Ergonomie : règle d’or
L’ergonomie doit être vue avant tout comme une propriété d’un système.
L’ergonomie n’est pas une compétence individuelle et absolue, mais collective et relative.
Une approche collective
L’ergonomie n’est pas une discipline isolée maîtrisée seulement par quelques spécialistes détenant des savoirs propres. Il doit s’agir au contraire d’une compétence collective, que doit partager toute l’équipe de développement d’un projet (concepteurs, graphistes, développeurs…). La méthode mise en Å“uvre vise un double objectif :
- faire partager par tous une vision homogène des principes de base que doit respecter une interface, tels que la cohérence, l’homogénéité, l’anticipation, la simplicité, la conformité à l’état de l’art, l’adéquation aux compétences des utilisateurs et aux conditions d’usage…
- décliner ces principes dans la mise en œuvre concrète : répertorier, concevoir, et utiliser à bon escient les composants de base, identifier et décliner des métaphores adaptées, solliciter et prendre en compte les informations en provenance des utilisateurs…
Une approche relative
L’ergonomie n’est pas une discipline figée au contraire, elle évolue en permanence. Elle se situe au cÅ“ur des nouvelles technologies et des médias, qui sont eux-mêmes en perpétuelle évolution.
Le concept d’interface intuitive évolue sans cesse, car l’intuition est fondée sur la mémorisation, la reconnaissance, et l’anticipation, donc sur l’expérience. Une interface ne peut donc jamais être conçue hors contexte.
Une approche empirique
L’ergonomie est une pratique expérimentale et pas seulement la mise en œuvre de recommandations issues des sciences cognitives.
Une démarche au cœur du projet
Les recommandations ergonomiques sont au carrefour de diverses contributions et demandes :
- le cahier des charges de l’éditeur : objectifs poursuivis en termes d’image, de services rendus et de relation avec les utilisateurs, de performances,
- le cahier des charges technique et budgétaires,
- état de l’art, les solutions concurrentes et les évolutions prévisibles,
- les attentes des utilisateurs, leurs compétences, leurs freins…
Schéma : l’ergonomie comme synthèse des intérêts concourant au projet
